Ешё года два назад потребители обращались за советами в блогги, форумы, социальные сети. По последним исследованиям, люди перестали доверять Интернету. Сегодня пользователи очень критично относятся к постам на форумах или к отзывам на определенный продукт.

Исходя из этого, можно понять компании, которые стали чаще обращаться к PR-агентствам, которые могут разработать не только грамотное продвижение в Интернете, но и разработать более глобальную программу.

Стоит отметить, что по исследованию, существуют непрофессиональные маркетологи, которые сочиняют отзывы на форумах полагая, что Интернет-пользователи ни за что не распознают PR-ход из-за чего снижается доверие потребителя к постам.