Скрытый негатив: сценарии
Как мы уже говорили, негативная информация о компаниях в социальных сетях распространяется достаточно быстро. Одним из наиболее популярных сценариев организации антиPR-кампаний является массовая атака на социальные медиа: на различных площадках появляются люди, недовольные товаром или услугой, и рассказывают о своем негативном опыте общения с представителями компании. Как правило, подобные сообщения размещаются на 20-30 и более популярных сайтах, так как одна-две…
Цена вброса в социальных сетях
На смену черному PR в традиционных СМИ приходит размещение негативных материалов в социальных сетях. Вброс и тиражирование здесь, по оценкам экспертов, обходятся значительно дешевле, при этом позволяя охватить более широкую аудиторию.
Функции и задачи PR-отдела предприятия
В зависимости от статуса PR-отдела в организационной структуре предприятия функции и задачи его могут быть различными. Так, PR-отдел может быть как самостоятельным звеном, так и частью какого-либо подразделения, что и определяет круг его полномочий.
Результаты PR: прогнозируемы ли они?
PR – сфера неопределенности, поэтому спрогнозировать результаты воздействия на общественное мнение и другие сферы со 100% точностью невозможно. Однако с определенной долей вероятности сказать о том, что принесет PR-кампания, в общем-то, можно. Так, если количество публикаций после организованного PR-службой специального события предсказать сложно, да и их характер, равно как и уровень влияния на имидж клиента, не подаются прогнозам, и вероятность…
Коридор публичных действий
Как показывает практика, проблемы клиента, услышанные PR-специалистом, лежат, вообще говоря, не в PR-плоскости. Это может быть сфера материальных интересов (сбыт и капитализация), недовольство социальным статусом или уровнем самореализации и т.д. Задача PR-агентства – определить те изменения во мнении целевой группы, которые помогут клиенту приблизиться к реальной цели. В целом заметим, что PR лишь приближает к цели, однако её достижения не…
Как перевести потребности клиента на язык публичных действий
Ответить на вопрос: «Что нужно клиенту» не так просто, как кажется, ведь заказчики достаточно редко способны четко сформулировать задачу и могут говорить лишь о результатах, да и то достаточно размыто. Вместе с тем клиент имеет полное право ставить задачу так, как ему заблагорассудится, так как он изначально признает собственную несостоятельность в PR и доверяет этот вид работ PR-специалистам. Профессионализм сотрудников…
Сложности в PR-тендерах
Устраивая тендер на обслуживание в PR-сфере, многие клиенты не вникают в суть работы PR-специалистов, полагая, что услуги, которые им необходимы – нечто среднее между рекламой и маркетингом, только эффективнее. Однако без активного участия клиента в собственной PR-кампании её эффективность будет достаточно низка – PR-службе необходимо оперативное получение комментариев и новостей, свежей информации, возможности создания эффектных информационных поводов, желания руководства и…